FAQs

  • Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Nos délais sont de 3 à 5 jours ouvrés pour les tirages et de 5 à 7 jours ouvrés pour les albums, magnets et posters. Chaque commande est envoyée séparément donc pas de panique si vos magnets et vos tirages n'arrivent pas le même jour ! Si toutefois ce délai de 7 jours est dépassé, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

  • Est-il possible de suivre ma commande ?

    Nos commandes de box, magnets, albums photos, posters et les commandes de tirages de plus de 40 photos sont suivies. Vous recevrez votre numéro de suivi Colissomo par mail le jour de l'expédition.

  • Quel est le prix de la livraison ?

    La livraison varie entre 1,50€/1.9$ et 6,90€/8$ en fonction de la nature de votre produit.

  • Que faire en cas de problème avec le site web ?

    Assurez-vous que vous disposez d'une bonne connexion internet. Dans le cas d'un souci avec le chargement d'une photo, essayez de supprimer ou d'éditer la photo en question. Si ça ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un email à [email protected] en expliquant précisément le problème, et nos gentils développeurs veilleront à le résoudre au plus vite !

  • Comment utiliser mon code de parrainage ?

    Lorsque que vous transmettez votre code parrain à quelqu'un, cette personne pourra bénéficier d'une réduction de 5€ sur sa première commande, mais elle devra dépenser un minimum de 1€.
 Une fois que cette personne aura utilisé votre code parrain, vous allez recevoir un mail qui vous donnera un coupon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande. Cependant, vous devrez dépenser un minimum de 5€ sur cette commande.

  • Comment changer mon mot de passe ?

    Pour changer votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur votre nom, en haut à droite de l'écran. Cliquez ensuite sur "Mon Compte", assurez-vous que les champs "Nom" et "Prénom" soient bien renseignés, remplissez le champ du mot de passe en bas à droite avec votre nouveau mot de passe, puis confirmez la modification en cliquant sur "Sauvegarder mes modifications".

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais sont de 3 à 5 jours ouvrés pour les tirages et de 5 à 7 jours ouvrés pour les albums, magnets et posters. Chaque commande est envoyée séparément donc pas de panique si vos magnets et vos tirages n'arrivent pas le même jour ! Si toutefois ce délai de 7 jours est dépassé, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].